Innerbetriebliche Kommunikation, aktuelle empirische Erkenntnisse: Verständigungsgrad verbessern

Die Autoren unterscheiden drei kommunikationstheoretische Ansätze voneinander: (1) den mathematisch-technischen, (2) den Reiz-Reaktions- und (3) den dynamisch-interaktiven-Ansatz. Sie erörtern die Fragen, aus welcher Perspektive die innerbetriebliche Kommunikation in den bisherigen empirischen Untersuchungen analysiert wurde und welche Kommunikationsformen in schweizerischen Unternehmen vorherrschen. Tabellarisch werden die wichtigsten innerbetrieblichen Kommunikationsinstrumente für mündliche und informelle Kommunikationsformen dargelegt. Aus den o.g. Untersuchungen geht hervor, dass bei 72,5 % der Befragten Kommunikation vorwiegend als Aufgabe der Unternehmensleitung angesehen wird.